利害關係人溝通

企業社會責任委員會依據《創意電子企業社會責任實務守則》,鑒別出利害關係人包括股東、員工、客戶、供應商、政府機關、社會、學術研究機構,共計7大類別。

創意電子追求永續發展,重視利害關係人的訴求及對創意電子的期許。透過長期的經營與堅持,與所有的利害關係人建立透明、有效、即時的多向溝通管道,得到利害關係人的信任與支持,並由各團隊代表在日常業務中與利害關係人持續溝通並收集問卷及意見,用以做好利害關係人的各項議題管理,實現企業社會責任的相關事宜。

利害關係人管理程序

創意電子利害關係人管理程序分為鑑別、分析、計劃、管理四大步驟:

  • 利害關係人鑑別:創意電子利害關係人的定義是對創意電子產生影響或受創意電子影響的內、外部團體或個人。因此,我們鑑別出創意電子的利害關係人包括股東、員工、客戶、供應商、政府機關、媒體、學術研究機構、社區等。
  • 利害關係人關注議題重大性分析:利害關係人的重大關注議題問卷收集完成後,依據其對創意電子的影響力與關注程度,建立創意電子利害關係人溝通平台,並透過各團隊負責單位建立多元的溝通管道,並彙整利害關係人關注的議題,考量創意電子在永續經營的理念上,同時參考G4 的考量面,鑑別出19個利害關係人的關注議題,並依該議題所受關切程度進行重大性評估與分析。
  • 利害關係人相關計劃:創意電子各相關團隊依據前述分析結果訂定管理方針,納入其日常工作或年度計劃中,並定期檢討與評估管理方針之有效性,做為公司發展永續經營策略的重要依據。
  • 利害關係人管理:創意電子依據利害關係人重要性而有不同程度的互動,以有效運用公司資源,創造互惠互利的多贏關係。

利害關係人議和頻率與溝通管道

股東
  • 每年Q2召開股東大會
  • 每年於股東會前發行年報
  • 透過電話、電子郵件溝通法人股東
  • 每年2 次法人說明會
  • 參加海內外投資機構與券商舉辦之投資人論壇或法人說明會
  • 不定期接待法人股東、海內外投資機構與券商來訪
員工
  • 公司一般公告
  • 每季員工溝通大會或其他定期會議
  • 員工申訴信箱
  • 問卷調查
  • EFS Service Center
  • EAP員工生活服務方案
客戶
  • 客戶稽核
  • 客戶會議
  • 年度技術研討會
  • 客戶滿意度調查
  • 配合客戶之產業環境與社會責任調查並改善
供應商
  • 供應商資訊平台
  • 供應商稽核
  • 面訪與會議
政府
  • 公文
  • 法規說明會或公聽會
  • 公司財報
  • 依各主管機關要求與規定,提供相關報告或回覆
  • 透過協會或工會與主管機關溝通
  • 參加產官學研討會
社會
  • 不定時提供新技術、新產品新聞稿
  • 每月提供營收報告
  • 每季提供公司財務/ 營運報告
  • 其他媒體公益活動
  • 發佈企業社會責任報告
  • 官方網站與E-mail
  • 參與救災活動
  • 參與弱勢團體圓夢計畫
學術研究機構
  • 配合回覆問卷調查
  • 產學合作計畫
  • 暑期實習計畫
  • 參訪計畫之配合
 

利害關係人聯絡資訊

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